Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a tus preguntas
¿Todas vuestras cookies son sin gluten, veganas y sin azúcar?
Efectivamente, en nuestro obrador ACAMICOOKIE absolutamente todas nuestras creaciones son 100% sin gluten, 100% veganas (100% sin lactosa), 100% sin azúcar y 100% artesanales.
Para nosotras es muy importante que todo el mundo pueda disfrutar de un buen dulce de manera saludable. Para garantizarlo, elaboramos nuestras propias harinas sin gluten y nuestra propia «mantequilla vegetal».
Además, contamos con la certificación de ACECOVA.
¿Qué alérgenos contiene cada cookie?
En la página de cada cookie encontrarás una lista de alérgenos así como de ingredientes. Si tienes cualquier duda mándanos un mensaje en: info@acamicookie.com
¿Puedo congelar mis cookies?
Sí, todas nuestras cookies pueden conservarse 3 meses en el congelador. Recomendamos hornearlas directamente al sacarlas del congelador.
¿Cuánto tiempo puedo dejar mis cookies en la nevera?
Las puedes guardar en una caja hermética durante 7 días en la nevera.
¿No tenéis más dulces?
Sí ! Tenemos una gran variedad de delicias. Por ahora empezamos con los envíos de las cookies pero muy pronto podréis disfrutar de más dulces como brownies, muffins, vegacheesecakes!
¿Cuándo hacéis los envíos?
Los envíos salen cada LUNES y cada MIÉRCOLES.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Según la fecha que has elegido para que tu pedido salga de nuestro obrador, recibirás tus cookies entre 24h/48h antes de las 13h30 ya que tu pedido se reparte con SEUR FRÍO.
Por ejemplo, si has elegido que tu pedido salga el lunes, lo recibirás el martes antes de las 13h30 y como muy tarde el miércoles antes de las 13h30.
Si has elegido que tu pedido salga el miércoles, lo recibirás el jueves antes de las 13h30 y como muy tarde el viernes antes de las 13h30.
Vamos a probar con los envíos a las Islas Canarias porque nos lo habéis pedido mucho y deberíais recibir vuestras cookies en un máximo de 72h.
¿A qué zonas envíais?
Enviamos a toda la España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste se calcula al finalizar la compra según el peso de tu pedido y el destino.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
No podemos cancelar pedidos ya realizados, no obstante, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido para ver lo que podemos hacer.
¿Qué puedo hacer si mi pedido ha llegado dañado?
Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en perfecto estado. Es necesario que te pongas en contacto con nosotras en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido. Será necesario que nos envíes fotos del producto y el número de pedido por WhatsApp al 611 94 18 60 o por correo electrónico en info@acamicookie.com para poder encontrar una solución.
¿Puedo enviar vuestras cookies como regalo?
Sí ! Basta con poner la dirección de entrega de la persona a la que quieres regalarle unas deliciosas cookies.
¿Hacéis envíos para empresas y eventos?
Sí, contáctanos en info@acamicookie.com con la fecha, las cantidades, los sabores y lo que tengáis en mente y lo haremos realidad personalizando siempre según vuestras necesidades.
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